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Technicien d'Exploitation H/F - Montigny-le-Bretonneux - Neurones IT

Publiée le: 4/11/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Neurones recherche pour le compte d'un de ses clients du secteur bancaire sur St Quentin en Yvelines (78) un technicien pilote d'exploitation et d'administration.

Vos missions seront décomposés 5 catégories :

MISSION

Ø  Exploitation

  • Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
  • Suivi et application des procédures d’exploitation prédéfinies,
  • Suivi du fonctionnement des ressources du site
  • Suivi d’exploitation des systèmes et outils d’administration,
  • Suivi d’exploitation des applicatifs,
  • Contrôle et suivi des résultats,
  • Maintenance de la documentation de pilotage et d’exploitation,
  • Diagnostic d’incident en cas de problème constaté, alerte et communication,

Ø  Gestion des incidents et demandes

  • Gestion des incidents d’exploitation (diagnostics, intervention, alerte),
  • Maintenance applicative de dépannage de 1er niveau,
  • Gestion des changements au travers des demandes,
  • Information des utilisateurs,
  • Suivi des interventions et demandes,
  • Alimentation de la base des incidents et des demandes,
  • Gestion de projets complémentaires,
  • Contribution à la sécurité,

Ø  Définition des procédures d’exploitation :

o    Élaborer et diffuser des procédures d’exploitation en collaboration avec l’ingénieur d’exploitation/production,

o    Mettre en place des tableaux de bord,

o    Assurer une veille active et anticiper les évolutions des systèmes et des besoins des utilisateurs,

Ø  Support aux utilisateurs

o    Assurer un support technique aux utilisateurs,

o    Intervenir rapidement lors des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic et résolution).

Ø  Analyse des rapports techniques

o    Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité,

o    Établir la documentation technique,

o    Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées,

   

Profil requis

PROFIL

Ø  Savoir-Faire

o    Procédures, normes et standards d’exploitation,

o    Compétences relatives aux différents matériels et logiciels,

o    Connaissance technique et fonctionnelle des applications et services en place,

o    Connaissance des systèmes et outils de production,

o    Normes et procédures de sécurité IT,

o    Connaissance d’un environnement poste de travail et du réseau LAN/WAN,

o    Pratique de l’anglais technique,

Ø  Savoir-Faire Généraux

o    Capacité à rendre compte, Rigueur,

o    Réactivité,

o    Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités, de leurs besoins,

o    Sécurité physique,

o    Sens de la méthode,

o    Communication, écoute et expression,

Ø  Aptitudes comportementales

o    Qualités Relationnelles,

o    Sens et suivi de la relation client,

o    Ouverture d’esprit et pragmatisme,

o    Facilité et Rapidité d’adaptation,

o    Disponibilité